1. Quem somos
Esta Política de Privacidade e Cookies se aplica ao site chalescantodosabia.com.br, operado pela Pousada Canto do Sabiá ("nós", "controlador"), localizada na Av. Sol Nascente, 750 — Monte Verde, Camanducaia · MG. Ela explica quais dados pessoais coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados pessoais quando você interage voluntariamente com o site ou com nossos canais de atendimento, entre eles:
- Dados de contato e reserva: nome, telefone, e-mail e informações trocadas via WhatsApp ou e-mail para consulta de disponibilidade e reservas.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise.
3. Como usamos seus dados
- Responder solicitações de reserva e orçamento;
- Prestar atendimento antes, durante e após a hospedagem;
- Enviar comunicações relacionadas à sua reserva;
- Entender como o site é utilizado, para melhorá-lo continuamente;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de hospedagem.
A base legal para esses tratamentos é, conforme o caso, a execução de um contrato ou procedimento preliminar (art. 7º, V, LGPD), o legítimo interesse (art. 7º, IX) ou o consentimento do titular (art. 7º, I), especialmente para cookies não essenciais.
4. Cookies — o que são e como usamos
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles ajudam o site a funcionar corretamente e nos dão informações sobre como ele é utilizado. Utilizamos os seguintes tipos:
| Tipo | Finalidade |
|---|---|
| Necessários | Essenciais para o funcionamento básico do site (ex.: navegação entre páginas). Não podem ser desativados. |
| Analíticos / desempenho | Nos ajudam a entender como os visitantes usam o site (ex.: Google Analytics), de forma agregada e anônima quando possível. |
| Funcionais | Lembram preferências de navegação para melhorar sua experiência em visitas futuras. |
| Marketing / redes sociais | Utilizados por integrações como Facebook e Instagram para exibir conteúdo relevante e medir a eficácia de campanhas. |
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desativar cookies não essenciais não impede a navegação, mas pode limitar algumas funcionalidades do site.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:
- Prestadores de serviço que apoiam a operação do site e do atendimento (ex.: WhatsApp Business, provedores de e-mail e hospedagem);
- Ferramentas de análise de audiência (ex.: Google Analytics);
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Seus direitos como titular de dados
De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento;
- Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail cantodosabiap@gmail.com.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevidas.
8. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais e regulatórias. A data da última atualização está indicada no início desta página.
9. Contato
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade e Cookies ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser encaminhadas para:
Chalés Canto do Sabiá
Av. Sol Nascente, 750 — Monte Verde, Camanducaia · MG
E-mail: cantodosabiap@gmail.com
WhatsApp: +55 (35) 98821-7661